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Wie lange gibt es Garantie auf Step by Step Schulranzen?

Step by Step Schulranzen Garantie

Garantiebedingungen der Hama GmbH & Co KG: Step by Step ist eine Marke der Firma Hama GmbH & Co KG. Für dieses Produkt gewährt Ihnen die Hama GmbH & Co KG eine erweiterte Herstellergarantie auf die Verarbeitung und die verwendeten Materialien. 

Die Garantie gilt für einen Zeitraum von vier Jahren und beginnt ab dem Kaufdatum, das auf der Quittung angegeben ist. Die Garantie gilt in gesamt Europa. 

Die gewährte Garantie steht Ihnen neben der gesetzlichen Sachmängelhaftung zu, die Sie gegenüber Ihrem Händler geltend machen müssen. 

Die Garantie gilt nicht für normale Abnutzung und solche Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Unfälle, Chemikalien oder extreme Temperaturen verursacht worden sind, sowie bei Reparaturen durch den Kunden oder Dritten ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die Hama GmbH & Co KG. Von der Garantie ausgeschlossen ist zudem das im Set enthaltene Zubehör, wie z.B. Sportbeutel, Schlamperetui, Federmäppchen inkl. Füllung, MAGIC MAGS, Schablonen für 2in1-Schulrucksack, etc. Weiterhin ausgenommen von der Garantie sind zusätzlich am Produkt angebrachte Teile, die nicht zur Grundausstattung des Produktes gehören (Promotionteile). 

Hinweis: Durch starke Krafteinwirkung, die z.B. entsteht, wenn sich ein Kind auf den Schulranzen setzt, können wichtige Bestandteile, die im Inneren des Schulranzens verbaut sind, beschädigt werden. In einem solchen Fall handelt es sich um unsachgemäße Handhabung des Schulranzens und ist damit nicht Bestandteil der Garantie. 

Im Garantiefall ist es erforderlich, dass Sie das Step by Step-Produkt mit dem Kaufdatumsbeleg im Original bei Ihrem Fachhändler abgeben oder an die unten angegebene Serviceadresse für das jeweilige Land einsenden.* Bitte kontaktieren Sie uns jedoch vor der Einsendung unter der in der jeweiligen Serviceadresse angegebenen Rufnummer beziehungsweise E-Mail-Adresse. Sollte Ihr Anspruch berechtigt sein, so wird die Hama GmbH & Co KG den Material- oder Verarbeitungsfehler kostenlos durch Reparatur oder Austausch*² nach Ermessen der Hama GmbH & Co KG beheben. Schäden, die nicht durch diese Garantie abgedeckt sind, können gegen Berechnung der Reparaturkosten entweder über Ihren Händler oder über die Hama GmbH & Co KG beseitigt werden.

* Da unfrei eingesandte Pakete in unserem Logistikzentrum nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte vor der Einsendung unter der in der jeweiligen Serviceadresse angegebenen Rufnummer beziehungsweise E-Mail-Adresse.

*² Falls das reklamierte Modell nicht mehr lieferbar ist, behalten wir uns einen Tausch in ein Nachfolgemodell mit abweichendem Motiv vor.

https://www.stepbystep-schulranzen.com/garantiebestimmungen/

Serviceadresse:

Hama GmbH & Co KG

Technischer Service

Adolf-Thomas-Str. 10

86652 Monheim

Tel.: +49 9091 502-356

[email protected]

Sonstige Hinweise zu Hersteller-Garantien:

Garantieansprüche sind immer ausgeschlossen bei Schäden an der Ware durch

- missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung

-  Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.) 

- Nichtbeachtung etwaiger Sicherheitsvorkehrungen 

- Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung

- Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall) 

- eigenmächtige Reparaturversuche 

- normaler Verschleiß

Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass dem Garantiegeber die Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglicht wird. Hierbei ist darauf zu achten, dass Beschädigungen auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung vermieden werden. 

Für die Beantragung der Garantieleistung müssen Sie eine Kopie der Originalrechnung der Warensendung beilegen. Wir bitten um Verständnis, dass der Hersteller ohne Beilegung dieser Rechnungskopie die Garantieleistung ablehnen kann. Die Übersendung der Rechnungskopie dient der Berechnung der Garantiefrist. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit Rechnungsdatum. Des Weiteren müssen Sie Namen und Anschrift des Verkäufers mitteilen, sofern sich dies nicht aus der beigefügten Rechnungskopie ergeben sollte.

Ihre gesetzlichen Rechte gegen uns aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag werden von diesem Garantieversprechen in keiner Weise eingeschränkt. Insbesondere etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen unberührt.

Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung halten, unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.

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Fragen & Antworten

  • Mäppchen

    Eine Frage ich hab einen step By step Schulranzen vor 1.5 Jahren auf so einer Schulranzen Party gekauft. Ich bin auch total zufrieden, bis auf das Mäppchen. Es haben bereits nach 2 Monaten innen die Fäden sich gelöst. Also wo man die Stifte rein machen kann. Ich das öfters schon vorgekommen.? Weil für 239.00 Euro find ich das sehr schade
    (1 ) Antworten

    Antworten

    Antwort zu: Mäppchen

    Guten Tag,
    auf Step by Step Schulranzen gibt es bei einem Kauf vor dem 01.09.2017 eine 2 jährige Garantie, danach eine 4 jährige Garantie. Allerdings sind Zubehörteile von dieser Garantie ausgeschlossen, in diesem Fall können Sie von der 2 jährigen Gewährleistung gebrauch machen. Am Besten reklamieren Sie den Artikel direkt beim Händler, wo Sie diesen erworben haben, oder wenden sich an den Hersteller der Step by Step Artikel (Hama).

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