Kann man direkt bei Southbag reparieren?
Nein, im Falle einer Reparatur senden wir den defekten Artikel an den Hersteller ein. Durch die Vielzahl an Herstellern in unserem Sortiment, können wir als Händler leider kein Reparaturpartner sein.
Tipps für die schnelle Abwicklung:
Ein Garantiefall kann über den jeweiligen Hersteller direkt abgewickelt werden. Die Bearbeitung ist so viel schneller! Legen Sie dem Hersteller einfach eine Kopie der Rechnung bzw. des Kassenzettels und eine ausführliche Beschreibung des Defektes bei.
Auf unserer Reklamationsseite finden Sie eine Liste aller Marken mit den Kontaktdaten.
Fragen & Antworten
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Defekter neoxx Schulranzen
Guten Tag ich hab letztes Jahr bei ihnen einen Schulranzen der Marke neoxx gekauft nun ist er an den tragegurten Naht gerissen sprich die Naht reißt auf. Mein Sohn braucht seinen Schulranzen aber natürlich jeden Tag. Wie handhaben sie so eine retoure?(1 ) AntwortenAntworten
Antwort zu: Defekter neoxx Schulranzen
Guten Tag liebe Familie König,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
In der Regel schicken wir den beschädigten Schulranzen/Schulrucksack an den Hersteller zur Reparatur ein, dies muss jedoch von Fall zu Fall neu entschieden werden, da keine Reklamation einer Anderen gleicht.
Der Reklamationsvorgang kann bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen, jedoch haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, bei uns einen Leihranzen/Leihrucksack für diesen Zeitraum in Anspruch zu nehmen, hierfür berechnen wir lediglich die Versandkosten für die Hin- und Rücksendung.Ihr Southbag Team
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Retoure
Sehr geehrte Damen und Herren Ich hätte zwei Ergobag Schultaschen-Sets zur Auswahl - gibt es die Möglichkeit beide zu bestellen und ein Set sende ich mittels kostenlosen Rücksendeetikett wieder zurück oder können Sie mir eine Möglichkeit anbieten? Wir können uns leider nicht entscheiden ;). Freue mich auf eine Rückmeldung! Liebe Grüße Daniela Eilenberger(1 ) AntwortenAntworten
Antwort zu: Retoure
Sehr geehrte Frau Eilenberger,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Gerne können Sie Artikel zur Auswahl bestellen und innerhalb unseres 14-tägigen Widerrufsrechts an uns zurücksenden. Die Rücksendung aus Deutschland ist mit der Verwendungs unseres Retourentickets kostenfrei. Alle Infos zur Rücksendung finden Sie hier:
https://www.schulranzen-onlineshop.de/widerrufsrecht