Zur Verstärkung unseres Teams in Puchheim bei München suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Deine Einsatzzeiten:

20-40 Stunden pro Woc
2 Vormittage
Saisonal einige Samstage 10:00 bis 14:00 Uhr
als Urlaubsvertretung
Planung für halbes Jahr im voraus

Dein Aufgabengebiet:

Du bearbeitest serviceorientiert Kundenanfragen rund um das Thema Online-Shop, insbesondere der Abwicklung von Online-Bestellungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, WhatsApp, Amazon und Social Media
Du erstellst Rechnungen und überwachst Zahlungseingänge
Du bereitest die Versandabwicklung vor
Du wickelst Kundenretouren und Kundenreklamationen ab
Du erstellst und führst Statistiken
Du hilfst bei der vorbereitenden Buchhaltung
Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie z.B. Verkauf und Logistik
Du erledigst routinert allgemeine Bürotätigkeiten

Dein Profil:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. BWL-Studium mit Schwerpunkt e-Commerce.
Du hast idealerweise 1-3 Jahre Berufserfahrung im eCommerce, vorzugsweise bei einem BtoC-Multichannel-Händler.
Du hast Erfahrung mit einem ERP- bzw. Warenwirtschaftssystem.
Du hast ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast ein hohes Maß an Eigenständigkeit sowie Qualitätsorientierung in deiner täglichen Arbeit
Du hast einen sehr sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
Du hast eine sehr motivierte und kommunikative Persönlichkeit sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise

Deine Benefits:

Wir bieten Dir die Möglichkeit, schnell anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen und interessante Aufstiegsmöglichkeiten.
Wir bieten attraktive, leistungsgerechte Bezahlung.
Wir bieten betriebliche Altersvorsorge und Sachbezug via Spendit
Bei uns bekommst du freie Getränke, immer einen freien Parkplatz bzw. MVV-Anbindung.
Außerdem kannst du unser Sortiment mit attraktiven Mitarbeiterrabatten shoppen.
Wir haben sehr angenehme, flexible Arbeitszeiten zwischen 7:00 und 17:00 Uhr