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Zu welchem Bereich haben Sie eine Frage?
1. Wieso soll ich bei einer Bestellung meine Telefonnummer angeben?
Gelegentlich gibt es im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung noch Fragen zu klären. In diesen Fällen können wir Sie dann per Telefon schneller erreichen als per eMail. Ihre Daten werden ausschließlich von schulranzen-onlineshop genutzt und niemals an Dritte oder Unbefugte weitergegeben.
2. Wie kann ich feststellen, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Nach Abschluss der Bestellung wird Ihnen automatisch eine Bestätigung angezeigt,
gleichzeitig wird eine Bestätigung per eMail mit sämtlichen Bestelldaten sowie Informationen an Sie versendet.
3. Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Den Ablauf des bestellvorganges zeigen wir Ihnen in einer Video-Anleitung. Klicken Sie bitte einfach hier.
1. Wann bekomme ich meine Lieferung?
Alle Infos hierzu finden Sie unter folgendem Link
2. Wieviel kostet die Lieferung innerhalb Deutschlands?
Alle Infos hierzu finden Sie unter folgendem Link
3. Kann ich die Ware auch abholen?
Jegliche bestellte Ware kann selbstverständlich auch in unseren Stores abgeholt werden. Sie bezahlen dann keine Versandkosten. Bitte drucken Sie sich als Bestätigung Ihre Rechnung, die Sie per Email erhalten, aus. Nur mit dieser können Sie die Ware bei uns abholen. Sie werden benachrichtigt, sobald die Ware für Sie bereit liegt.
4. Liefern Sie auch ins Ausland?
Alle Infos hierzu finden Sie unter folgendem Link
5. Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?
Alle Infos hierzu finden Sie unter folgendem Link
Fragen zur Zahlung:
1. Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?
Alle Infos hierzu finden Sie unter folgendem Link.
2. Ich habe per Vorkasse bestellt. Was soll ich als Verwendungszweck angeben?
Bitte geben Sie immer die Rechnungsnummer an! Prinzipiell erhalten Sie aber immer per eMail eine Bestätigung Ihrer getätigten Bestellung, in der alle notwendigen Schritte erklärt sind.
3. Kann ich auch auf Rechnung bezahlen?
Wir beliefern generell nicht auf Rechnung.
Fragen zu Reklamationen:
1. Besteht auf die Artikel Garantie?
Alle Infos hierzu finden Sie unter folgendem Link
2. Habe ich ein Widerrufsrecht und wie kann ich davon Gebrauch machen?
Alle Infos zum Widerruf finden Sie hier!
3. Ich habe eine Reklamation. Was muss ich tun?
Alle Infos zu Reklamationen finden Sie hier.
Fragen zu Technik:
1. Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
In diesem Falle finden Sie hier Hilfe.
2. Welchen Browser empfehlen Sie?
Unser Internetauftritt ist für den Internet Explorer und den Firefox optimiert, da diese Browser von der überwiegenden Anzahl unserer Kunden unter Windows-Betriebssystemen genutzt werden.
3. Wie finde ich mich in Ihrem Shop zurecht?
Videos zur Shopnavigation, wo Sie allgemeine Infos rund um Ihren Einkauf finden und zum Thema Bestellvorgang finden Sie in unseren Video-Anleitungen. Klicken Sie bitte einfach hier.
Fragen zu Produkten:
1. Handelt es sich bei der Ware um Neuware?
Ja, natürlich handelt es sich bei den von uns angebotenen Waren ausschließlich um Neuware, die wir direkt von den Herstellern beziehen.
2. Ich finde meinen Wunschartikel nicht im Shop. Kann ich diesen trotzdem bestellen?
Alle nicht im Shop aufgeführten Produkte aus dem Gesamtsortiment der einzelnen Marken sind natürlich ebenfalls bestellbar.
Bitte fragen Sie diese wg. Preis & Lieferbarkeit über unser Kontaktformular an.
3. Welcher Ranzen ist der richtige für mein Kind?
Alle wichtigen Informationen zur Auswahl des richtigen Schulranzens finden Sie in unseren Tipps zum Ranzenkauf
4. Welcher Regenschutz passt auf den Ranzen/Rucksack meines Kindes?
Die Regenschutzhüllen von Mc Neill, Hama und 4You passen alle auf die normalen Schulranzen und Schulrucksäcke.
5. Gibt es einen Ranzentrolley passend für den Ranzen meines Kindes?
Trolley Go Easy und Go easy ONE sind für alle gängigen Schulranzen geeignet
ACHTUNG: Alle Ranzentrolleys sind ausschließlich für Schulranzen, wie sie meist in der 1.-4. Klasse verwendet werden, geeignet. Für Schulrucksäcke oder Sportrucksäcke sind diese Trolleys ungeeignet.
Es gibt mitlerweile einige Trolleyrucksäcke, die abd er 3. Klasse geeignet sind, Sie können sich diese in den Kategoien Schulranzen oder Rucksäcke nur Rucksäcke mt Rollen anzeigen lassen. Hierzu filtern Sie einfach in der linken Navigation, oder Sie geben Trolleyrucksack in unsere Shopsuche ein.
7. Was bedeutet DIN
Die DIN-Norm 58124 beschreibt die Sicherheitskriterien eines Schulranzens. Der wohl entscheidende Punkt bei der DIN-Norm (der vielen Ranzen fehlt!) sind die orangenen oder gelben Flächen. Bei der DIN-Regelung müssen mind. 20 % der Vorder- und Seitenflächen fluoriszierend (orange oder gelb) und 10% retroreflektierend (meist silbrig) sein
z.B. sind alle Scout- (mit Ausnahme der E1nser-bzw. Style-Serie) und DerDieDas-Ranzen DIN-gerecht! Alle weiteren DIN-Ranzen aus unserem Angebot tragen die Bezeichnung im Artikelnamen!
Ausserdem beinhaltet die Norm noch folgende Kriterien, welche von fast allen Ranzen ausreichend erfüllt werden: Die Schultasche muss wasserdicht und stabil sein. Des weiteren sollen die Tragegurte s-förmig, verstellbar und mind. 4cm breit sein. Ausserdem sollte das Gewicht des Ranzens so gering wie möglich gehalten werden.
8. Können Sie mir Kataloge zusenden?
Die Kataloge der Hersteller finden Sie hier zum downloaden und selbst ausdrucken.
Wir verfügen leider über kein Prospekt- oder Katalogmaterial.
Sie finden alle bei uns erhältlichen Artikel in unserem Onlineshop.
